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소비자에 대한 금융회사들의 상품 설명이 여전히 미흡한 것으로 조사됐습니다. 금융감독원이 현대리서치연구소에 의뢰해 서울과 부산, 대구, 광주, 대전에 사는 20살 이상의 남녀 700명을 대상으로 설문조사를 한 결과, 금융회사의 상품 정보 제공에 대해 36%는 "장점만 설명했다", 12.9%는 "전혀 설명해 주지 않았다"고 답변했습니다. 46.1%만이 "금융회사가 예상 손실까지 충분히 설명해줬다"고 말했습니다. 소비자들은 금융 상품에 대한 정보를 주로 금융회사 직원과 홍보물, 대중 매체의 보도를 통해 얻고 있으며 여러 정보들 가운데 금융회사 직원이나 홍보물을 신뢰한다는 응답자가 51%로 가장 많았습니다.