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⊙앵커: 신용카드거래나 사이버상의 거래가 늘면서 개인의 신상정보가 너무 쉽게 유출되고 있는 게 아니냐는 우려의 목소리가 높습니다. 신용사회를 가로막는 개인정보 유출과 그로 인한 피해실태를 박유한 기자가 집중 취재했습니다. ⊙인터뷰: 핸드폰으로 물건을 사라고 자꾸 전화가 오거든요. 어디선가 제 정보가 새는 것 같아서 상당히 불안하고 불쾌합니다. ⊙인터뷰: 하루에도 수십 통씩 원하지 않는 메일이 오는데 기분도 나쁘고 내 정보를 어디서 알았는지... ⊙기자: 초등학생인 딸을 위해 인터넷 초고속통신에 가입한 주부 최 모씨는 지난 달 요금고지서를 보고 깜짝 놀랐습니다. 쓰지도 않은 콘텐츠 사용요금이 20여 만원이나 부과돼 일단 비밀번호를 바꿔봤지만 소용이 없었습니다. ⊙최 모씨(피해자): 비밀번호 바꾸고 나서 애가 너무 놀라 컴퓨터 앞에 앉지를 못했는데 그 다음 달에 또 2십 몇 만원이 나와서 합이 43만여 원이 나왔어요. ⊙기자: 결국 경찰에 신고해 수사를 한 결과 멀리 울산에 사는 김 모씨가 ID를 도용한 용의자로 지목됐지만 통신업체는 책임회피에 급급합니다. ⊙최 모씨(피해자): 12살짜리가 어떻게 노출을 하나요? ⊙통신회사 상담원: 다른 분한테 아이디를 알려드려서 도용이 될 수 있는 거죠. ⊙최 모씨(피해자): 다른 사람한테, 저기 울산 사는 사람한테 애가 알려줘요? ⊙통신회사 상담원: 고객님하고 도용하신 분하고 합의를 하셔야 돼요. ⊙최 모씨(피해자): 저는 그분을 모르는데요. ⊙기자: 일선 경찰서에는 이런 피해자들의 신고가 줄을 잇습니다. 이 경찰서의 경우 최근 석 달 동안에만 신고 건수가 무려 100여 건. ID나 주민등록번호 개인정보 도용으로 인한 피해가 대부분입니다. ⊙전형찬(고양경찰서 수사과): 인터넷을 이용한 해킹이 그만큼 쉬워졌다는 얘기죠. ⊙기자: 다시 말해 업체들의 보안에 문제가 있다는 얘기입니다. 통신업체측도 이를 인정합니다. ⊙기자: 인터넷상에서 해킹 프로그램을 이용하면 아이디와 비밀번호를 알아낼 수 있다는 거예요? ⊙통신업체 관계자: 예, 실제로 그런 공격시도를 하는 사람이 굉장히 많습니다. 너무 많기 때문에 저희들이 일일이 사이버수사대에 신고를 못해요. 그거 다 의뢰하면 사이버경찰청 업무가 마비될 겁니다. ⊙기자: 장 열 씨에게는 어느 날 카드대금이 석 달째 연체됐으니 법적절차에 착수하겠다는 통지서가 날아들었습니다. 확인 결과 신청도 하지 않은 카드 석 이 엉뚱한 주소지로 발급됐고 사용대금이 무려 500만원에 달했습니다. ⊙장 열(피해자): 그게 참 의문스러운 거예요. 제가 갖고 있는 신분증을 전혀 잃어버린 적도 없고, 이것만 생각하면 지금도 화가 나 죽겠어요. ⊙기자: 경찰관인 장 씨의 강력한 항의로 대금은 카드사측이 부담했지만 장 씨는 연체자로 등록돼 자신이 가지고 있던 신용카드의 신용한도가 절반 이하로 떨어졌습니다. 이렇게 개인정보유출로 인한 피해가 확산되는 데는 절차를 무시한 채 벌어지고 있는 신용카드사들의 지나친 가입자 확보경쟁이 한몫을 하고 있습니다. 카드발급 신청이나 배달 때 꼭 필요한 실명확인 절차가 무시되고 있는 것입니다. ⊙기자: 신분증 있어야 되잖아요? ⊙신용카드 모집원: 없어요? 발급받을 수 있는 기준만 되면 되거든요. 한 번 써보세요. 성함하고... ⊙기자: 여기선 신분증 없어도 돼요? ⊙신용카드 모집원: 지금은 쓰면 돼, 우리는 신분증 없어도 돼. ⊙기자: 전화로 보험가입을 권유하고 있는 한 보험회사입니다. 그러나 이들의 고객정보는 같은 건물의 카드회사가 수수료를 받고 넘겨준 것들이었습니다. 이렇게 고객정보를 보험사에 넘긴 카드회사가 검찰에 적발될 정도로 기업들의 고객정보 유통은 관행이 되고 있습니다. ⊙인터넷업체 마케팅 이사: 가입자 100만명의 회사와 가입자 200만명의 회사가 서로 제휴를 하게 되면 실제로 300만명의 개인정보를 공유하게 되는 것인데 이런 경우에 300만명의 회원들에게 일일이 허락을 구하는 것은 쉽지 않죠. ⊙기자: 보다 못한 시민단체가 결국 고객정보를 유출한 기업들을 상대로 손해배상 소송을 추진하기에 이르렀고 이미 150명 가량이 원고로 나섰습니다. ⊙서영경(YMCA 시민중계실 팀장): 프라이버시 침해도 될 수 있고 또 심한 경우에는 그 정부가 악용이 돼서 범죄집단에 넘어간다면 심각한 사회문제도 초래할 수 있다고 보겠습니다. ⊙기자: 올 상반기 정통부에 신고된 개인정보 침해사건은 모두 5500여 건. 지난 한 해 동안 신고 건수의 두 배에 이릅니다. KBS뉴스 박유한입니다.